POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A [Oi comunicação digital], inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ] 59675623/000107, com sede em [ENDEREÇO Rua Coronel Americo Teixeira Guimarães 542 sala 3 e 4 Sete Lagoas/MG CEP 35.700181, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais obtidos por meio do nosso site, sistemas, aplicativos, plataformas e demais serviços tecnológicos.
Esta Política foi elaborada considerando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
- Dados que podemos coletar
Dependendo da utilização de nossos serviços, poderemos coletar informações como:
Nome completo;
Nome da empresa;
CPF ou CNPJ;
Endereço;
Telefone;
WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Cargo ou função profissional;
Dados enviados por formulários;
Informações relacionadas aos serviços contratados;
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Data e horário de acesso;
Páginas acessadas;
Informações sobre dispositivos utilizados;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Dados necessários para suporte técnico e atendimento ao cliente.
Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para prestar nossos serviços ou atender às finalidades informadas ao usuário. - Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados quando o usuário:
Acessa nosso site;
Preenche formulários;
Solicita orçamento;
Entra em contato pelo WhatsApp;
Entra em contato por telefone ou e-mail;
Contrata nossos serviços;
Utiliza nossas plataformas ou sistemas;
Solicita atendimento ou suporte técnico;
Participa de campanhas comerciais;
Interage com nossas páginas em redes sociais;
Aceita cookies disponibilizados em nosso site.
Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas relacionadas à navegação. - Finalidade do tratamento dos dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
Identificar e autenticar usuários;
Responder solicitações de contato;
Elaborar propostas comerciais;
Prestar serviços contratados;
Oferecer suporte técnico;
Gerenciar contratos;
Realizar cobranças;
Emitir documentos fiscais;
Manter relacionamento com clientes;
Melhorar nossos produtos, serviços, sistemas e plataformas;
Desenvolver novas soluções tecnológicas;
Prevenir fraudes e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços;
Enviar materiais comerciais e promocionais quando permitido;
Produzir estatísticas e análises sobre a utilização dos nossos serviços;
Garantir segurança e funcionamento adequado dos ambientes digitais. - Base legal para tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer conforme as hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:
Consentimento do titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Exercício regular de direitos;
Proteção da vida ou da integridade física;
Legítimo interesse, quando aplicável;
Proteção do crédito;
Outras hipóteses autorizadas pela legislação.
- Compartilhamento de dados
A [NOME DA EMPRESA] poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços, como:
Empresas de hospedagem;
Provedores de servidores;
Serviços de computação em nuvem;
Plataformas de e-mail;
Sistemas de atendimento;
Sistemas de CRM;
Empresas de telecomunicações;
Plataformas de WhatsApp;
Redes sociais;
Sistemas de pagamento;
Prestadores de serviços técnicos;
Empresas de segurança da informação;
Contadores, advogados e consultores;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação competente.
O compartilhamento será realizado somente quando necessário para as finalidades informadas ou para o cumprimento de obrigações legais.
- Serviços de terceiros e integrações
Como empresa de desenvolvimento e prestação de serviços tecnológicos, nossos sistemas poderão utilizar ou se integrar a plataformas e serviços de terceiros, incluindo, entre outros:
WhatsApp;
Meta/Facebook;
Instagram;
Google;
Microsoft;
Serviços de hospedagem;
Plataformas de inteligência artificial;
Serviços de armazenamento em nuvem;
APIs de terceiros;
Gateways de pagamento;
Sistemas de telefonia;
Plataformas de comunicação.
Cada fornecedor poderá possuir sua própria Política de Privacidade e condições de tratamento de dados.
- Inteligência Artificial
Alguns de nossos produtos, sistemas ou serviços poderão utilizar recursos de inteligência artificial para automatização de atendimento, análise de informações, geração de conteúdo, suporte ou otimização de processos.
Sempre que aplicável, adotaremos medidas razoáveis para proteger os dados utilizados nessas soluções.
Informações confidenciais, dados pessoais sensíveis ou dados estratégicos não deverão ser inseridos em ferramentas de inteligência artificial sem autorização ou necessidade adequada para execução do serviço.
- Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência dos usuários.
Os cookies podem ser utilizados para:
Manter o funcionamento do site;
Memorizar preferências;
Realizar análises de acesso;
Medir desempenho;
Aprimorar nossos serviços;
Identificar falhas técnicas;
Realizar ações de marketing, quando autorizado.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear determinados cookies.
Algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente quando determinados cookies forem desativados. - Segurança das informações
A [NOME DA EMPRESA] adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra:
Acesso não autorizado;
Vazamento;
Destruição;
Perda;
Alteração;
Divulgação indevida;
Utilização inadequada
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:
Controle de acesso;
Senhas;
Criptografia;
Firewall;
Monitoramento;
Backup;
Atualizações de segurança;
Controle de permissões;
Autenticação;
Políticas internas de segurança.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Contudo, buscamos adotar práticas compatíveis com o nível de segurança necessário às atividades realizadas.
- Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:
Prestação dos serviços;
Cumprimento de contratos;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais;
Exercício regular de direitos;
Atendimento às finalidades desta Política.
Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação legal para manutenção dos dados, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura conforme permitido pela legislação.
- Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento em nuvem, inteligência artificial, comunicação ou hospedagem poderão possuir servidores localizados fora do Brasil.
Nessas situações, os dados poderão ser objeto de transferência internacional, observando-se as exigências previstas na legislação brasileira aplicável.
- Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para preservar a segurança das informações. - Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados prioritariamente a crianças.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as normas aplicáveis e adotadas medidas adicionais de proteção quando necessárias.
- Links externos
Nosso site poderá conter links direcionando o usuário para páginas de terceiros.
A [NOME DA EMPRESA] não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer dados pessoais.
- Comunicações comerciais
Quando permitido pela legislação, poderemos utilizar informações de contato para comunicar:
Novidades;
Produtos;
Serviços;
Promoções;
Informações institucionais;
Conteúdos relacionados à tecnologia.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações através dos canais disponibilizados.
- Incidentes de segurança
Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências necessárias para análise, contenção e mitigação dos impactos.
Quando aplicável, serão realizadas as comunicações previstas pela legislação e pelas autoridades competentes.
- Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
Também deverá adotar medidas adequadas para proteger suas credenciais, senhas e acessos aos sistemas disponibilizados pela empresa.
Recomendamos não compartilhar senhas ou dados de acesso com terceiros.
- Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar:
Mudanças legislativas;
Alterações regulatórias;
Novos serviços;
Novas tecnologias;
Alterações nas práticas internas da empresa.
A versão atualizada permanecerá disponível em nosso site.
- Controlador dos dados
Para os tratamentos em que determinar as respectivas finalidades e meios, o controlador responsável será:
Empresa: [NOME DA EMPRESA]CNPJ: [CNPJ]Endereço: [ENDEREÇO]Cidade/UF: [CIDADE/UF]Site: [SITE]E-mail: [E-MAIL DE CONTATO] - Encarregado e contato sobre privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos poderão ser encaminhadas para:
Responsável/Encarregado: [NOME DO RESPONSÁVEL OU SETOR]E-mail: [PRIVACIDADE@EMPRESA.COM.BR]Telefone/WhatsApp: [TELEFONE]
A empresa analisará cada solicitação conforme as disposições legais aplicáveis.
- Legislação aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
NOME DA EMPRESA OI COMUNICAÇÃO DIGITAL
SITE DA EMPRESA www.oicomunicacao.net.br
